El remarketing es una de las estrategias más efectivas del marketing digital. Permite a las marcas volver a conectarse con los usuarios que han interactuado previamente con su sitio web o anuncios, aumentando significativamente las posibilidades de conversión. Este artículo detalla cómo funciona el remarketing, sus beneficios, las mejores plataformas y ejemplos prácticos para implementarlo con éxito.
1. ¿Qué es el remarketing?
El remarketing, también conocido como retargeting, es una técnica de marketing digital que muestra anuncios a los usuarios que previamente han visitado un sitio web o interactuado con una marca. Su objetivo es mantener la marca en la mente del usuario y motivarlos a completar acciones que no realizaron inicialmente, como realizar una compra o registrarse en un servicio.
Cómo funciona el remarketing
- Recopilación de datos: Cuando un usuario visita un sitio web, se coloca una cookie en su navegador o se recopila información a través de un pixel de seguimiento.
- Creación de audiencias: Los usuarios se segmentan en listas basadas en su comportamiento (páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.).
- Entrega de anuncios: Los anuncios se muestran en sitios web, aplicaciones o redes sociales mientras los usuarios navegan por internet.
2. Beneficios del remarketing
1. Incrementa las conversiones
- El remarketing permite dirigirse a usuarios que ya han mostrado interés en los productos o servicios, lo que aumenta la probabilidad de que completen la acción deseada.
2. Refuerza el reconocimiento de marca
- Mostrar anuncios repetidamente a una audiencia interesada mantiene la marca en la mente de los usuarios.
3. Segmentación precisa
- Los anunciantes pueden segmentar audiencias en función de comportamientos específicos, como carritos abandonados, visitas a páginas de productos o incluso interacciones previas con anuncios.
4. Costo eficiente
- El remarketing optimiza los recursos al enfocarse en usuarios que tienen una mayor probabilidad de conversión, maximizando el ROI.
5. Compatibilidad multiplataforma
- El remarketing se puede implementar en redes sociales, motores de búsqueda y sitios web de terceros, ampliando el alcance.
3. Tipos de estrategias de remarketing
1. Remarketing estándar
- Muestra anuncios a los usuarios que han visitado tu sitio web mientras navegan por otros sitios.
2. Remarketing dinámico
- Ofrece anuncios personalizados que destacan productos o servicios específicos que los usuarios han visto previamente.
- Ejemplo: Un usuario visita una tienda online de zapatos y ve un anuncio del modelo exacto que miró.
3. Remarketing en redes sociales
- Utiliza plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para alcanzar a usuarios con anuncios relevantes.
4. Remarketing por correo electrónico
- Enfocado en enviar correos personalizados a usuarios que abandonaron el carrito de compra o dejaron un formulario sin completar.
5. Remarketing en motores de búsqueda
- Muestra anuncios a usuarios que han visitado previamente el sitio cuando buscan términos relacionados en Google o Bing.
6. Remarketing de video
- Usa plataformas como YouTube para volver a interactuar con usuarios que vieron videos de la marca.
4. Mejores plataformas para implementar remarketing
1. Google Ads
- Permite configurar campañas de remarketing estándar y dinámico en la Red de Display de Google.
- Proporciona opciones avanzadas de segmentación y herramientas de optimización.
2. Facebook Ads
- Ideal para llegar a audiencias altamente segmentadas en Facebook e Instagram.
- Las herramientas como el pixel de Facebook permiten un seguimiento preciso del comportamiento del usuario.
3. LinkedIn Ads
- Perfecto para B2B, permite volver a interactuar con profesionales que visitaron tu sitio o interactuaron con contenido previo.
4. Criteo
- Especializado en remarketing dinámico, ofrece una amplia red de sitios asociados.
5. AdRoll
- Una plataforma integral para administrar campañas de remarketing en múltiples canales, incluyendo web, email y redes sociales
5. Mejores prácticas para un remarketing efectivo
1. Segmenta tus audiencias
- Crea listas basadas en acciones específicas, como visitantes de páginas de productos, carritos abandonados o usuarios que completaron parcialmente un formulario.
2. Diseña anuncios atractivos
- Usa un diseño visual atractivo y llamados a la acción claros para captar la atención.
3. Personaliza tus mensajes
- Asegúrate de que los anuncios sean relevantes para el comportamiento previo del usuario.
- Ejemplo: En lugar de un mensaje genérico, muestra "Todavía estás interesado en este producto?".
4. Ajusta la frecuencia
- No satures a los usuarios con demasiados anuncios. Configura la frecuencia para evitar molestar a la audiencia.
5. Define objetivos claros
- Establece objetivos específicos para cada campaña de remarketing, como aumentar las ventas, captar registros o reforzar el reconocimiento de marca.
6. Ejemplos de éxito en remarketing
1. Amazon
- Amazon utiliza remarketing dinámico para mostrar anuncios personalizados de productos que los usuarios han visto o agregado al carrito, logrando tasas de conversión extremadamente altas.
2. Booking.com
- Booking envía correos electrónicos y muestra anuncios a usuarios que abandonaron el proceso de reserva, motivándolos a completar la acción.
3. Nike
- Nike usa anuncios de remarketing en redes sociales para destacar nuevos lanzamientos o promociones especiales, basándose en el historial de navegación del usuario.
7. Ejemplos de éxito en remarketing
1. Amazon
- Amazon utiliza remarketing dinámico para mostrar anuncios personalizados de productos que los usuarios han visto o agregado al carrito, logrando tasas de conversión extremadamente altas.
2. Booking.com
- Booking envía correos electrónicos y muestra anuncios a usuarios que abandonaron el proceso de reserva, motivándolos a completar la acción.
3. Nike
- Nike usa anuncios de remarketing en redes sociales para destacar nuevos lanzamientos o promociones especiales, basándose en el historial de navegación del usuario.